Maîtriser Ebp CRM Mixte : présentiel / à distance
Dernière mise à jour : 13/01/2023
Formation individuelle et sur-mesure.
Possibilité d'être formé avec ses propres données de gestion commerciale et sur son propre outil Ebp.
Formation assurée par des professionnels certifiés.
Possibilité d'être formé avec ses propres données de gestion commerciale et sur son propre outil Ebp.
Formation assurée par des professionnels certifiés.
Description
Cursus standard
1- Module CRM
- Paramètres société
- Les informations société
- Origines de la piste
- Rôles de contact
- Fonctions de collaborateur
- Etapes d'opportunité
- Sujet d'activité
- Les groupes
- Les secteurs géographiques
- Les champs personnalises
- Textes standards pour les SMS
- Les Familles de collaborateurs
- Création des collaborateurs
- Création d'une nouvelle piste
- Les contacts divers
- Import paramétrable
- Convertir une piste en nouveau contact et nouveau compte
- La fiche contact
- Les fournisseurs
- La fiche activité
- Filtrer les activités
- Fiche opportunité
- Archiver
- Gestion des articles
- Gestion des devis
- La segmentation
- Activités et opportunités liées à la campagne
- Les statistiques
- La fenêtre de rappel
- Importer des contacts
- Les champs personnalisés
- Le tableau de bord
Objectifs de la formation
A l'issue de la formation, le stagiaire doit être capable de maîtriser les fonctions de gestion de la relation client d'Ebo CRM et de réaliser s principaux paramétrages.
Public visé
Débutant ou utilisateur de Ebp CRM.
Personne souhaitant améliorer sa connaissance et sa maîtrise des processus de gestion de la relation commerciale..
Informations sur l'accessibilité
Locaux accessibles aux personnes à mobilité réduite.
Prérequis
Aucun prérequis.
Informations sur l'admission
Admission sur entretien.
Modalités pédagogiques
- Formation assurée par des consultants de gestion, praticien expérimentés dans leur domaine de compétences
- Formation individuelle et sur-mesure
- Possibilité d'être formé avec ses propres données de gestion
Moyens et supports pédagogiques
Moyens et supports pédagogiques :
- Accueil individuel des stagiaires afin leur préciser l'organisation de la formation.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Modalités d'évaluation et de suivi
- Feuilles de présence
- Questions orales
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation à chaud et à froid de la formation
- Attestation de fin de stage
- Certificat de réalisation de l'action de formation
M'inscrire à la formation
Profil du / des Formateur(s)
- La formation est menée directement par des consultants issus de l'expertise-comptable et du monde de la gestion d'entreprise.
- Ils disposent d'une double expertise métier et logicielle et sont spécialisés dans l'accompagnement dédié à la gestion des entreprises depuis plus de 15 ans.
-
Catégorie :
Formation Systèmes de gestion informatisés
Sous-Catégorie : Formation Ebp - Durée : 14h
- Satisfaction :
- Taux de réussite : - %
Prochaines Sessions
-
Formations inter à distance et présentielles
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